L'envoi d'une commande à Phytolis SA implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. Toute modification doit être préalablement approuvée par écrit par Phytolis SA.

1. Prix, conditionnements et TVA
Les prix et conditionnements sont indicatifs et peuvent être modifiés en tout temps.
Les prix indiqués comprennent la TVA.
Les prix indiqués sont à l'usage des consommateurs. Les professionnels de santé agréés disposent de conditions particulières, disponibles sur demande (voir également point 4) .

2. Frais de transport et d'emballage
Des frais forfaitaires d'un montant de Fr. 7.- sont ajoutés à chaque commande pour le port et l'emballage.  Ces frais sont offerts lorsque le montant de la commande dépasse Fr. 100.-.
Exception : Pour les produits Eurodiet (perte de poids) avec la mention *, les frais de port et d'emballage s'élèvent à Fr. 9.-. Ils sont offerts lorsque le montant de la commande dépasse Fr. 300.-. Le supplément pour un envoi prioritaire est de Fr. 2.-.
 
3. Conditions de paiement
Les commandes doivent être réglées par carte de crédit.
Exception : Certains clients et professionnels de santé agréés par Phytolis SA ont la possibilité de payer sur facture. Dans ce cas, le montant de la facture est net et sans escompte. Les déductions non autorisées et des intérêts moratoires (5%) en cas de retard de paiement seront facturés. Les frais de rappel et d'encaissement seront à la charge du client.
 
4. Réclamations et retours de marchandise
Les réclamations doivent être faites dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Seuls les produits dans leur emballage d’origine non endommagé peuvent être repris par Phytolis SA. Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés : produits en promotion, probiotiques, 1ère commande Eurodiet en sachets et autres produits devant être conservés au frais. Le renvoi de produits n’est autorisé qu’après acceptation préalable écrite de Phytolis SA et uniquement à l’adresse indiquée par cette dernière. Les produits repris pourront être échangés ou faire l’objet d’une note de crédit.

5. Garantie et responsabilité
La garantie offerte par Phytolis SA correspond à celle de ses fournisseurs.
La responsabilité de Phytolis SA se limite exclusivement au remplacement des produits défectueux ou à l'établissement d'une note de crédit correspondant à leur valeur.
 
6. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Phytolis SA jusqu'à leur paiement complet.
 
7. Droit et for juridique
Le droit suisse est applicable. Le for juridique est Genève.